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职场上为什么情商很重要

职场情商直接关系到我们在职场中人际关系的好坏,甚至影响到我们能不能升职加薪。你说重要不重要?
但还是有不少人看不上它,认为它是圆滑、是拍马屁、是虚情假意。其实,这是一种误解。
情商本来是相对于“智商”而言的,是“情绪商数”的简称。但“情绪”反而会误导我们对“情商”的理解,因为一般我们称“情绪不好”为“有情绪”。
我们通常讲的情商,并不指的是情绪,而是指人际交往中说话和做事的水平。所以,我认为最好丢弃“情绪商数”、改用“情境商数”为宜。
人与人之间的交往,就是一种情境。离开这种情境,情商无从谈起。假如你是一个人自言自语,跟情商有什么关系?
我们说一个人情商高,主要指的是他会说话、会办事,而且说的话、办的事,都是主要为对方考虑的、对方感觉也很舒服。
如果你说的话,是为自己的、不考虑对方感受,即使是口吐莲花,也不算是情商高;如果你办的事,是为自己的、不是为对方考虑的,即使是雷厉风行,也不算是情商高。
而职场是相对于情场、赌场等生活场合而言的,由于我们一般会把工作、生活、学习分开来说,所以职场特指与工作相关的场合。
顾名思义,职场情商就是在职场交际中的说话和做事水平。它主要是相对于职场智商而言的。
有研究显示,一个人的成功,20%取决于智商、80%取决于情商。如果我们小瞧了职场情商,我们就会很受伤。
01 职场情商,能解决问题
有人认为,情商就是拍马屁,不解决实际问题。有这种认知的人,可能也没有解决过什么难题。
我们人类和动物的最大区别就是社会性,而社会性的最大特征就是分工与合作。分工还好说,合作最难办。
单丝不成线,独木不成林。职场很少有单打独斗,都需要相互协作。理想的状态是每个人都很配合,但现实总是不够理想。
情商低的人,有时候别人会故意刁难他,事情没办成,就抱怨对方,并认为不是自己的错,错在对方。可是,抱怨了,事情依然没有办成。
而情商高的人,也会遇到陌生人的刁难,但他会化干戈为玉帛,最终不仅解决了解决问题,还建立了关系。
情商低的人,考虑的是自己;情商高的人,考虑的是对方。情商低的人,纠结的是问题本身;情商高的人,着眼的是解决方法。
你别小看了“拍马屁”,它也是情商高的表现。情商低的人,连“拍马屁”都不会。
有人会不屑地说,我才不愿意去“拍马屁”呢。这我理解,但“不愿拍”和“不会拍”,可是两个概念。
“不愿拍”,是态度层面的;“不会拍”,是技术层面的。“会拍”,但你“不愿拍”,这是选择的问题;但如果你压根就“不会拍”,那是“无从选择”的问题。
职场就是职场,不是感情的游乐场。我们工作是为了解决问题,而不是制造麻烦。
有人又说了,“麻烦”又不是我们先制造的。其实,麻烦不分先后,只分“有还是没有”。
情商高的人,能把看不惯的人看惯、把不想做的事做好、把快骂出的话收回、把咽不下的气咽下。
还有人问,“拍马屁”的既然也是情商高,那为什么会受到诟病呢?主要是因为它违背了两个原则。
一是“真诚性”原则。对方有优点,我们真诚地指出,这叫赞美;对方没有那个优点,我们依然去赞美,就叫“拍马屁”。
二是“目的性”原则。为了一己私利去“拍”,因为既得利益而招人厌恶;为了集体利益去“拍”,因为有所付出而受人尊敬。
02 职场情商,能赢得口碑
人在职场,很多人并没有崇高的理想,他想的最大的好事可能就是“升职加薪”了。
绝大多数单位,在升职加薪之前,都会有个考核项目,那就是“他人评价”。一般不会占有最大的权重,但往往也不可忽视。
备受网络关注的“焦作姚老师职称事件”,至今仍在发酵,其中主要原因就是她在“他人评价”环节被刷下来了。
该校共有17名老师竞争6个名额,姚老师总分排名第2,但在民主投票环节,她被刷下,而积分排名第16的老师逆袭了。据说,这已经是姚老师连续8年高级职称评审失败了。
我们撇开其他不说,单就职场情商的角度来看,这位姚老师还是有值得反思和改进的地方的。
姚老师获奖多、工作量大、资格够,却连续多年评选不上,这里面固然可能有制度的问题、评分设置的问题、暗箱操作的问题,但却不能否认她确实“没有得到同事的认可”这一客观事实。
情商高的人,本职工作不一定特别好,但人际关系一定特别好。情商低的人,本职工作不一定不好,但人际关系一定不算好。
商品讲口碑,人也讲口碑。口碑好的人,只要业绩不很差,在职场中就容易被提拔。
相反,口碑不好的人,哪怕业绩还挺好,升职加薪的时候总会遇到种种障碍。那位姚老师不就碰上了吗?
当然,搞科研的、做技术的,不必在情商的提高上多费时间。但如果涉及到科研管理、技术管理,情况又不同了。
其实,情商不是智商,提高起来很容易。记住这十二个字就可以了:心怀敬意、嘴上抹蜜、为他着想、不露痕迹。
人都是感情的动物,你尊敬他,他就会尊敬你;你为他着想,他就会为你着想。
只不过,“江流天地外,山色有无中”,我们即使是真心为他着想,也要尽可能地“随风潜入夜,润物细无声”。
如果我们把为他人的好,到处去说,就走向了为他好的反面。如果我们做得很刻意,也容易被人误解。人生如戏,全靠演技。
苏州沧浪亭上有副对联,叫“清风明月本无价、近水遥山皆有情”。我们职场中人何尝不是如此?我们只要努力去做了,这颗心何止价值千金。
人非草木,孰能无情?我们持“有情之心”,必能打动“无情之人”。我们的口碑,就是在这些人际交往中建立起来的。
03 职场情商,能规避小人
古语有云,宁愿得罪十个君子,不愿得罪一个小人。还有人忠告我们,“逢人只说三分话,君子旁边有小人”。说的都是小人无处不在,需要小心提防。
其实,我个人认为,“提防”只是防守策略,属于被动行为。防守,总有防不胜防的时候;被动,就必然会有挨打的风险。
有一个老掉牙的故事,说的是美国南北战争时期,林肯对敌人的友好态度引起了一位同僚的不满。
这位将军拍着桌子大叫道:“敌人一定要被消灭!”,而林肯则十分温和的回应道:“当他们变成我的朋友时,难道我不是在消灭敌人吗?”
在林肯的眼中,不要说“小人”了,就是“敌人”都可以被转化。我们在职场中,就需要有林肯的这种精神。
这个世界上,本没有小人。只不过我们说了不该说的话、做了不该做的事,才把他人变成小人的。
情商高的人,因为会说话、会做事,基本上很少有给小人诞生的机会。即使有个别听信他人谗言的人变成小人,也很快会被“征服”。
但情商低的人,就不同了。因为不会说话、不会做事,小人可以说是“层出不穷”。再加上那些听信他人谗言变成的小人,应该是“数不胜数”了。
小人都是普通人变的。只不过这些普通人的人性中,“恶”的成分稍稍多了一点而已。
人性中的善与恶,就是一念之间的事。一念,咫尺;一念,天涯。一念起,温文尔雅;一念灭,凶神恶煞。
王阳明劝我们“致良知”,也有这方面的意思。“致良知”,善人就会出来;“致恶知”,小人就会变多。
情商高的人,天生能转化小人;即使不能转化小人,也能规避小人。也就是说,小人还是小人,但他不害你。
养天地正气,法古今完人。我们也许出身贫寒,但可以志存高远;我们也许岗位普通,但可以情商非凡。(转载文章)